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OB严选如何运用LINE直播,创造59万人同时在线观看?


2020-06-08


OB严选如何运用LINE直播,创造59万人同时在线观看?

许多人或多或少都一定听过或看过 Facebook 直播,但说到用 LINE 做直播,你我可能都有点陌生!

LINE 每年一次为客户举办的 Workshop,这回邀请到女装服饰电商网路平台 OB 严选分享他们使用 LINE 官方帐号的心得与秘诀,而其中 OB 严选在开启了官方帐号后,所使用的直播服务,特别引起底下听众的关注。

「LINE 直播的好处就是不会因为演算法,让我们明明有一百多万个粉丝,可是看得到直播的人却总是只有上千个!」

OB 严选营运长张祐诚说,去年五月,他们打算和艺人 Ann Wu 推出联名品牌。不过碍于当时的 Facebook 仅开放给明星艺人做直播,他们又恰好遇上 LINE 正在测试即将推出的直播服务,也就在这样的巧合机缘下,OB 严选成为了台湾第一个做 LINE 直播测试的业者。

「说是测试一点也不为过!」在台上直话直说的张祐诚解释,因为那次在长达一小时的直播测试中,其实有四分之一的时间是挂掉的。但即使如此,效果依旧不错,当时其同时在线上观看的人数最多达到了 40 万人。

而这样的甜头,也让 OB 严选决定在隔年把已经做了四、五年,每每都得透过电视媒体才能露出的公益活动,改为以 LINE 直播的方式进行。「不然电视媒体总爱派业配机来,然后在早安您好的时段就把这样一则充满温度的内容播掉了。」他说。

超乎预期地,这次到北投流浪动物之家的公益活动,最后仅以他们前一年八分之一的宣传成本,就募得超过 5.5 万公斤的饲料,并吸引超过 32 万人同时在线上观看。就这样,一次次成功的直播,不仅为 OB 严选累积了越来越多的消费者和好口碑,也让他们更加卯足了劲做直播。

最近最为轰动的一次,则是他们和麵包师傅吴宝春合作,让吴宝春首次在萤光幕前做麵包,结果线上观看人数一口气飙到 59 万人,创下 OB 严选直播最高观赏纪录,并且当天水果麵包亦全数完销。

不过,难道 OB 严选就这幺放弃掉在 Facebook 上做直播了吗?

「并没有!」张祐诚说,只不过在 Facebook 上做直播,与 LINE 做直播的策略是不一样的。

Facebook 直播讲求的是互动、即时、便利,所以 OB 严选直播的内容偏向轻薄短小的内容,比方如何穿搭的教学影片、哪里好吃好玩的报好康影片,直播时间多设定在 30 至 45 分钟,比起 LINE 60 至 90 分钟的直播时间少了一半。

「LINE 直播则特别适合用来做为发表公司重大讯息的管道!」张祐诚解释,因为在 LINE 直播上,网友彼此是相互看不到讯息的,属于一对多的直播方式,这与 Facebook 上网友可以相互回应,并进行一对一直播,强调社群和互动的直播方式截然不同。「不过这无关好坏,主要还是得看品牌如何运用。」

当然,LINE 官方帐号的应用,还不仅仅直播,亦包括图文讯息的传递、动态消息的应用、Coupon 优惠券,以及企业赞助贴图等。

而以 OB 严选这个案例来说,他们特别出色的应用,除了直播,另外值得一提的,还有他们在企业赞助贴图上的应用。

2014 年,OB 严选最一开始选择和网路知名插画家「H.H 先生」合作,推出「美美生活篇」贴图,让原本一年增加 5 至 6 万人的粉丝,在三天内就创造出两百万次的下载。

随后,张祐诚更尝试力推由自家公司名称延生的「橘酱」,并从其周边商品的开发,一路朝着将「橘酱」品牌化、角色化的方向发展。

OB严选如何运用LINE直播,创造59万人同时在线观看?
橘酱

「就是有消费者会因为没收到我们早期仅将其作为赠品的橘酱,气得打来客诉。」张祐诚说,其实只要消费者逐渐对他们创造出的「橘酱」产生情感连结,大家对 OB 严选的忠诚度和好感度也就自然而然提升了。

再者,贴图是一个很好获取新用户的方式,能够吸引到许多非 OB 严选粉丝的消费者。「不过,也还是会有人下载完贴图后就封锁 OB 严选啦,但这比起贴图所能为公司创造出的效益和影响,还是相当划算!所以我们后来也陆续衍生出更多像是『柚咪』、『焦糖』这样的角色。」张祐诚说。

儘管 LINE 目前看起来是 OB 严选极为重要的合作伙伴,不过当初,它可是张祐诚考虑最久的媒体应用合作伙伴。

张祐诚说,「我也是很怕大家下载完贴图,就把我们封锁掉了。不过从 Alexa 的网站排名显示,有用 LINE 和消费者沟通的业者,比起其他品牌流量攀升的速度真的快了很多,所以我才决定把心一横,合作看看。」

目前, LINE 已经成为 OB 严选相当重要的合作伙伴。其流量来源中,LINE 是最大宗,佔了 15% 至 20%,其余流量来源还包括 Facebook、Google、Instagram 等。



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